Términos y condiciones de Reservas

Confirmación de reserva

Las reservas se aceptan a través de internet. Su reserva forma la base de un contrato con RentalsLine.Com, y usted se compromete a ello hasta que RentalsLine.Com le otorgue una confirmación o rechazo por escrito. El contrato entrará en vigencia cuando RentalsLine.Com confirme sus vacaciones por escrito (correo electrónico o procedimiento en línea), lo que se hará por devolución dentro de los 7 días calendario.

RentalsLine.Com se reserva el derecho de corregir errores obvios, aquellos basados ​​en errores de impresión o matemáticos o de asignación en línea.

Nos complace atender las solicitudes de los clientes al momento de la reserva y se las enviaremos al propietario o al cuidador. Sin embargo, tenga en cuenta que RentalsLine.Com no puede garantizar que se cumplan estas solicitudes. Los requisitos especiales, las reservas condicionales y los acuerdos verbales subsidiarios no serán válidos hasta que se confirmen por escrito en RentalsLine.Com.

Al reservar servicios de terceros (espectáculos de entretenimiento, actividades deportivas, cruceros fluviales, servicios de catering, otro tipo de servicios complementarios), RentalsLine.Com solo asume la función de mediador. Las condiciones de reserva / cancelación de estos servicios son responsabilidad exclusiva de los operadores relativos.

Pagos / Depósito

Todos los pagos se realizarán en euros, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal u otros medios. Todos los costos bancarios, en el servicio de transferencia bancaria, son responsabilidad del cliente.

En la reserva debe pagar un depósito inicial del 30-60% del costo de vacaciones, a menos que realice la reserva dentro de los 45 días calendario anteriores a la llegada, en cuyo caso deberá pagar el costo total en el momento de la reserva.

Debe pagar el saldo final del precio de vacaciones a más tardar 45 días calendario antes de la fecha de llegada. Si no paga, incumplirá su contrato y los proveedores de servicios interesados pueden cancelar su reserva.

Documentación de vacaciones

La documentación de vacaciones estará lista aproximadamente cuando se realice el pago final. Esto contendrá una confirmación por correo electrónico que lo identificará como cliente. La confirmación de la reserva es un documento privado, pero en ciertos casos se puede exigir que sea la persona que lo reciba en el sitio: propietario de la casa, el cuidador o los socios locales.

 

Condiciones especiales y notas

Cargos por servicios locales: los costos fijos pagaderos en cualquier caso están incluidos en el precio total. Los costos variables, que dependen del número de miembros del grupo, la composición del grupo o el consumo (por ejemplo, impuesto a los visitantes, electricidad, gas, calefacción, leña, agua, ropa de cama), se pagan al propietario o cuidador, dependiendo sobre el uso que se hace de ellos en el destino de vacaciones. Los cargos por servicios locales mencionados en la descripción de la casa se refieren a todos los huéspedes, incluidos niños y bebés. Tenga en cuenta los detalles relevantes en "Cargos del servicio local" en las descripciones de las propiedades individuales.

La limpieza básica siempre se lleva a cabo por el inquilino, independientemente de si el propietario lleva a cabo la limpieza final.

La limpieza básica incluye la limpieza de la cocina, el lavado y la colocación de los platos, eliminando todos los restos de comida y desperdicios.

La limpieza final también incluye una limpieza completa de la cocina, baño / ducha y WC.

En algunas propiedades, los clientes tienen la opción de limpiar la propiedad de vacaciones usted mismo o que el propietario la limpie por una tarifa adecuada. Encontrará información sobre esto en la descripción de la propiedad respectiva.

Ropa de cama y toallas

Hasta información opuesta, cada propiedad proporciona ropa de cama y toallas, excepto toallas de piscina y toallas de playa que deben traerse. Las toallas de la propiedad están totalmente prohibidas para fines de piscina y playa.

La propiedad también está provista de detergente.

Camas adicionales
La descripción de la propiedad le dirá si hay disponibles camas adicionales y / o camas para niños pequeños. Verifique si se incluye una cama para niños pequeños en el número máximo de personas indicado, o si otra persona puede alojarse efectivamente en la propiedad alquilada. Las camas adicionales y las camas para niños pequeños deben solicitarse con anticipación y, en algunos casos, debe haber una confirmación de esto en el cupón.

Mascotas

La descripción de la propiedad relevante también le dirá si las mascotas están permitidas o no. Incluso si una mascota está permitida en la propiedad en cuestión, siempre se debe dar una notificación previa al momento de la reserva y una indicación dada de tipo y tamaño. El permiso se aplica básicamente a solo 1 (una) mascota.

Si no se permiten mascotas, esto no significa necesariamente que no habrá mascotas en la casa, complejo de vacaciones, etc., o que las mascotas no se mantendrán ocasionalmente en la propiedad que ha reservado. Esto puede, por ejemplo, depender de la estructura de un complejo vacacional con algunas propiedades privadas que no se pueden regular de esta manera, o de si el propietario de una propiedad rural guarda un perro él mismo y quiere evitar el conflicto con los perros que lo visitan.

En el caso de que las mascotas estén básicamente permitidas, eso no significa necesariamente que puedas llevarlas a todas partes. En casi todos los centros vacacionales, los perros son, p. no permitido en lugares públicos como piscina y áreas verdes o restaurantes. A menudo, los perros deben mantenerse bajo control. Está fuera de toda duda, que NO se permiten perros en piscinas de todas nuestras propiedades.

Vajilla y cuchillería

Vajilla se proporciona en las casas de vacaciones y apartamentos para el número de personas reservadas. De forma estándar, se proporciona una nevera y, por lo tanto, no se menciona explícitamente en las descripciones de las propiedades. Todos los demás electrodomésticos, por ejemplo: horno, microondas, lavavajillas, cafetera o lavadora, solo se proporcionan si se mencionan explícitamente en la descripción.

Sin embargo, para algunos alojamientos de Bed & Breakfast, no puede incluir nevera y vajilla como equipamiento estándar. Por favor, consulte los detalles en el archivo de la propiedad.

Calefacción

Posibilidad de calefacción / calefacción: solo se hace una observación con posibilidades de calefacción no estándar, p. calefacción eléctrica (debido a los posibles altos costos de energía que se cobran por separado), calefacción por suelo radiante o calefacción simple en el horno u otras posibilidades de calefacción simples y no centrales. Se puede aplicar un suplemento por las instalaciones de calefacción en la propiedad en el período de noviembre a marzo o incluso en abril (consulte los detalles de la propiedad).

Los apartamentos y las casas de vacaciones en las regiones de verano, como el norte y el centro de Portugal, no siempre cuentan con calefacción, y rara vez se puede encontrar calefacción central. En caso de necesidad, se utilizan hornos con calefacción a gas, eléctricos, queroseno o madera / carbón (ver descripciones de las propiedades). Como regla general, los equipos de calefacción son operados por los inquilinos, la información sobre cómo usarlos puede ser proporcionada por el propietario / cuidador.

Televisión

TV en la descripción de la propiedad indica una televisión en color. Si hay TV satelital o por cable disponible, esto se indicará en el texto mediante "TV vía satélite" o "TV por cable". Sin embargo, esto no significa necesariamente que será posible recibir canales en el idioma de los invitados.

 Jardines, piscinas y muebles

Si los muebles de jardín se indican en el la descripción de la propiedad, no significa necesariamente que haya una silla de jardín para cada persona. Del mismo modo, las tumbonas y las sombrillas solo se proporcionan si se mencionan en la descripción de la propiedad.

RentalsLine.Com indica si una casa de vacaciones o un complejo de vacaciones tiene una piscina. Por lo general, también declaran la temporada abierta. Sin embargo, tenga en cuenta que las fechas de inicio y finalización de temporada pueden variar de acuerdo con las condiciones climáticas. Para piscinas en complejos de vacaciones, etc., tenga en cuenta los horarios de apertura especificados por la administración y las normas o prohibiciones especiales de baño. Estos pueden afectar, p. el uso de pantalones cortos de baño en la piscina, traer pelotas, colchones hinchables y similares en las piscinas o el deber de usar gorros de baño.

Los inquilinos tienen derecho a usar la totalidad de la propiedad alquilada, incluidos los muebles y los utensilios. Se comprometen a tratar la propiedad alquilada, sus muebles y accesorios y todas las instalaciones comunales con el máximo cuidado. Se comprometen a hacer un buen uso y evitar cualquier daño causado durante el período de alquiler debido a la negligencia por ellos mismos o sus acompañantes o invitados.

Depósito por daños/caución

Los propietarios o cuidadores tienen el derecho de solicitar un depósito de daños/caución apropiado cuando entreguen las llaves. El depósito se incluirá en la confirmación de su reserva y se pagará, o no, con su saldo. El depósito será reembolsado cuando la propiedad alquilada se devuelva en condiciones adecuadas. En algunos casos, el depósito solo será reembolsado mediante transferencia bancaria después de la salida del cliente dentro de las 4 semanas. Los reembolsos se realizan sin perjuicio de posibles reclamaciones de indemnización por parte de los propietarios. A grupo de personas mayores del mismo género, o grupo de solo jóvenes, se les puede cobrar un depósito de rotura más alto.   

Comportamiento

Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de finalizar sus vacaciones o cualquier servicio vacacional si su comportamiento, en nuestra opinión o el de nuestros empleados, representantes o proveedores, es probable que cause angustia, daño, molestia o peligro a nuestros empleados o a cualquier tercero, o su propiedad. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva que creemos que será una molestia para el propietario. En caso de daños / abusos sustanciales a una propiedad, deberá irse y buscar alojamiento alternativo a su propio costo.

SEGURIDAD y PROTEGER A SU GRUPO

Usted es el único responsable de la seguridad de su grupo. Tome las precauciones necesarias para proporcionar protección de seguro para su parte. RentalsLine.Com no vende ningún tipo de producto de seguro.

Las precauciones de seguridad completas son necesarias cuando los adultos y principalmente los niños hacen uso de la propiedad; en algunas áreas, las medidas de seguridad adicionales deben ser atendidas de la siguiente manera:

              > piscinas: no bucear, no correr a su alrededor,
              > baños: evitar resbalones
              > barbacoas: tome las precauciones necesarias para evitar quemar áreas o partes del cuerpo

De ninguna manera, RentalsLine.Com o el propietario, el cuidador personal o socios locales deben ser responsables de cualquier accidente que pueda ocurrir durante el período de vacaciones, como resultado de un comportamiento malo o negligente o mal uso de las instalaciones / equipos.

Problemas durante su estadía

Los problemas pueden surgir ocasionalmente. Es esencial que nos llame tan pronto como comience un problema. O nuestro representante se esforzará por resolver el problema, dejándolo libre para continuar unas vacaciones sin problemas.

No aceptaremos reclamos realizados a su regreso si no ha permitido a RentalsLine.Com, socio local /propietario, la oportunidad de solucionar los inconvenientes ocasionados a usted.

Número de personas

La ocupación de la propiedad alquilada no debe exceder la indicada en la descripción y confirmada en el correo electrónico de confirmación de la reserva. El número máximo de personas entregadas también incluye niños y bebés, a menos que se acuerde lo contrario con RentalsLine.Com y se confirme en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Si se excede la cantidad máxima de ocupantes, el propietario / cuidador / socio local tiene el derecho de rechazar o expulsar a aquellos que excedan el límite o de exigir una parte del alquiler más extras.

Ofertas especiales

Para ofertas especiales, p. 3 por 2, 14 por 10, para reducciones porcentuales del precio del alojamiento y para ofertas especiales como descuentos por reserva anticipada y descuentos para familias, cualquier costo adicional variable debe pagarse por la duración completa de la estadía. Si, en el caso de ofertas especiales, la estadía abarca dos temporadas diferentes, el descuento siempre se aplicará al precio semanal / diario más bajo.

 

Llegada / Salida

A menos que se indique lo contrario, el tiempo de llegada siempre es entre las 16h00 y 19h00 en el día de la llegada. Si no puede llegar a la hora acordada, informe al propietario / cuidador / socio local de inmediato y a su debido tiempo. Si no lo hace, no se puede garantizar un registro adecuado.

El día de salida, la propiedad alquilada debe ser desocupada a más tardar a las 10h00  y entregada al propietario o a su representante autorizado, limpia y en las mismas condiciones en que fue aceptada. Por favor revise sus documentos de vacaciones para diferentes horarios de llegada y salida.

Servicios prestados

El alcance y el tipo de servicios que proporcionará RentalsLine.Com como parte del acuerdo de vacaciones están cubiertos únicamente por las descripciones, ilustraciones y tarifas en la página de inicio RentalsLine.Com o la última información en línea válida para el período de viaje.

Cancelación

Puede cancelar su reserva en cualquier momento antes del inicio de las vacaciones. La fecha en que RentalsLine.Com reciba la instrucción de cancelación será la fecha decisiva. Está en su propio interés notificar las cancelaciones por escrito por correo electrónico o por fax. El depósito por daños / caución se devolverá automáticamente y en su totalidad en caso de cancelación.

Normalmente calculamos los cargos por cancelación de la siguiente manera (días calendario):

- Hasta 120 días antes de la llegada: se cobrará el 30% del costo total
- entre 119 y 91 días antes de la llegada: se cobrará el 60% del costo total,
- Menos de 90 días antes de la llegada, o en caso de no presentarse: se cobrará el 100% del costo total

Cambios de vacaciones

Si la casa de vacaciones reservada no puede organizarse de acuerdo con los términos del contrato debido a circunstancias que están fuera del control de RentalsLine.Com y que ocurren después de la firma del contrato, RentalsLine.Com tendrá derecho a cambiar los arreglos de vacaciones que proporcionan el cambio. a los arreglos originales de reserva no es de hecho uno importante, siempre que pueda considerarse razonable con respecto al cliente, y siempre que no perjudique la calidad general de las vacaciones.

Este cambio no dará derecho al huésped a exigir ningún tipo de compensación.

Responsabilidad

Como parte del deber de cuidado consistente con la práctica comercial correcta, RentalsLine.Com acepta la responsabilidad de

a) la disposición concienzuda de su preparación de vacaciones
b) la cuidadosa selección y monitoreo de los proveedores de servicios
c) una descripción precisa de la propiedad y de cualquier otro servicio ofrecido por RentalsLine.Com
d) el correcto funcionamiento de los servicios acordados en el contrato de vacaciones.

RentalsLine.Com no aceptará responsabilidad por la ocasional falta de disponibilidad o interrupción del suministro de gas, agua y / o electricidad, y no se responsabilizará por el servicio permanente de instalaciones como calefacción, ascensores, aire acondicionado, piscinas, etc. .

 

Exactitud del sitio web

Toda la información en este sitio web ha sido compilada a partir de los detalles actualizados y nos hemos asegurado de que sea precisa. Sin embargo, puede haber ocasiones en que una instalación anunciada se modifique o no esté disponible. Dichas situaciones pueden ser dictadas por circunstancias locales, necesidad de mantenimiento, escasez de agua, condiciones climáticas inadecuadas, escasez de combustible, cortes de energía y otras circunstancias fuera de nuestro control, y si nos avisan de esto, por supuesto, le informaremos tan pronto como sea posible. , pero no podemos ser responsables en tales circunstancias. También es importante recordar que algunas instalaciones, como restaurantes, piscinas comunitarias, deportes acuáticos y parques acuáticos, etc., pueden no funcionar en todo momento de la temporada. Los muebles a veces pueden variar de las imágenes del sitio web debido a la restauración. Si una instalación en particular ofrecida en nuestras propiedades es esencial para la reserva de sus vacaciones, asegúrese de que tengamos conocimiento de esto en el momento de la reserva.

Las obras de construcción

La construcción y su ruido asociado son inevitables. No controlamos dicho trabajo, y no recibimos un aviso por adelantado de cuándo comenzará. Le avisaremos lo antes posible si creemos que el trabajo de construcción afectará sus vacaciones.

Pasaporte, visa y requisitos de salud

Para ingresar a Portugal, los ciudadanos de la Unión Europea necesitan un pasaporte o documento de identidad válido. Los niños menores de 16 años sin su propio documento de identidad infantil deben inscribirse en el pasaporte de los padres.

Los ciudadanos fuera del área de la UE necesitan un pasaporte válido.

Actualmente no hay vacunación o requisitos de salud; la visa puede ser necesaria dependiendo del país de fuera de la UE de donde proviene.

Usted es responsable de cumplir con todas las regulaciones necesarias para la realización de las vacaciones. Cualquier gasto incurrido como resultado del incumplimiento de estas normas, en particular el pago de cargos por cancelación, será su responsabilidad a menos que se debieran a la provisión culpable de información incorrecta de la falta de información por parte de RentalsLine.Com.

Otras disposiciones e información

Los procedimientos por incumplimiento o acciones legales contra RentalsLine.Com estarán sujetos a la jurisdicción de los Tribunales de Póvoa de Varzim, Portugal. Si se determina que alguna de las disposiciones del contrato de vacaciones es inválida o inaplicable, el resto del contrato de vacaciones no se verá afectado, pero seguirá siendo válido y exigible.

TC20180430