Termes et conditions de réservations
Conditions de réservation
La relation juridique entre vous en tant que client et RentalsLine.Com est régie par la loi et par les conditions de réservation suivantes qui ont été élaborées sur un supplément les dispositions légales. Tous les clients acceptent ces conditions de réservation qui s'imposent à elles-mêmes et aux personnes pour lesquelles la réservation est faite.
Réservation et confirmation de réservation
Les réservations sont acceptées via internet. Votre réservation constitue la base d'un contrat avec RentalsLine.Com, et vous vous engagez jusqu'à ce que RentalsLine.Com vous donne une confirmation ou un refus écrit. Le contrat prendra effet lorsque RentalsLine.Com confirmera vos vacances par écrit (email, ou procédure en ligne), ce qui sera fait par retour dans les 7 jours calendaires.
RentalsLine.Com se réserve le droit de corriger les erreurs évidentes, par ex. ceux basés sur l'impression ou des erreurs mathématiques ou d'allocation en ligne.
Nous sommes heureux de répondre aux demandes des clients au moment de la réservation et les transmettrons au propriétaire ou au gardien. S'il vous plaît noter, cependant, que RentalsLine.Com ne peut pas garantir que ces demandes seront remplies. Les conditions particulières, les réservations conditionnelles et les accords verbaux subsidiaires ne deviendront valables qu'après confirmation écrite de RentalsLine.Com.
Pour la réservation de services de tiers (spectacles, activités sportives, croiseurs fluviaux, services de restauration, autres types de services complémentaires), RentalsLine.Com ne joue qu'un rôle de médiateur. Les conditions de réservation / conditions d'annulation de ces services sont exclusivement la responsabilité des opérateurs relatifs.
Paiements / Dépôt
Tous les paiements doivent être indiqués et doivent être effectués en euros, par virement bancaire, carte de crédit, PayPal ou d'autres moyens. Tous les frais bancaires, en service de virement bancaire, sont à la charge du client.
Lors de la réservation, vous devez payer un acompte initial de 30-60% du coût du séjour, sauf si réservation dans les 45 jours calendaires avant l'arrivée, auquel cas vous devez payer le coût total au moment de la réservation.
Vous devez payer le solde final du prix du séjour au plus tard 45 jours calendaires avant votre date d'arrivée. Si vous ne parvenez pas à payer, vous serez en violation de votre contrat et les fournisseurs de services concernés peuvent annuler votre réservation.
Documentation de vacances
La documentation de vacances sera prête à peu près au moment du paiement final. Cela contiendra une confirmation par courriel vous identifiant comme client. La confirmation de réservation est un document privé, mais dans certains cas, il peut être demandé à la personne qui vous accueille sur le site: le propriétaire de la maison, le gardien ou les partenaires locaux.
Conditions spéciales et notes
Frais de service locaux: les frais fixes payables dans tous les cas sont inclus dans le prix total. Les coûts variables, qui dépendent du nombre de membres du parti, de la composition du groupe ou de la consommation (taxe de séjour, électricité, gaz, chauffage, bois de chauffage, eau, linge de lit), sont payés au propriétaire ou au gardien, selon sur l'utilisation faite d'eux à la destination de vacances. Tous les frais de service locaux mentionnés dans la description de la maison concernent tous les clients, y compris les enfants et les bébés. S'il vous plaît noter les détails pertinents dans la rubrique "Frais de service locaux" dans les descriptions de propriété individuelle.
Le ménage de base est toujours effectué par le locataire, indépendamment du fait que le propriétaire effectue le ménage final.
Le ménage de base comprend le ménage de la cuisine, le lavage et le rangement de la vaisselle, l'élimination de tous les restes de nourriture et de déchets.
Ménage final comprend en outre un nettoyage en profondeur de la cuisine, salle de bain / douche et WC.
Dans certaines propriétés, les clients ont la possibilité de faire le ménager vous-même la propriété ou de la faire le ménage par le propriétaire moyennant des frais appropriés. Vous trouverez des informations à ce sujet dans la description de la propriété correspondante.
Linge de lit et serviettes
Jusqu'à l'information contraire, chaque propriété fournit le linge de lit et les serviettes, à l'exception des serviettes de piscine et des serviettes de plage qui doivent être apportés. Les serviettes de toilette sont totalement interdites à la piscine et à la plage.
La propriété est également fournie de liquide vaisselle et de détergent.
Lits supplémentaires
La description de la propriété vous dira si des lits supplémentaires et / ou des lits d'enfants sont disponibles. Veuillez vérifier si un lit d'enfant en bas âge est inclus dans le nombre maximum de personnes indiqué, ou si une autre personne peut effectivement être logée dans la propriété louée. Des lits supplémentaires et des lits bébé doivent être demandés à l'avance et dans certains cas, il doit y avoir une confirmation de cela sur le bon.
Animaux de compagnie
La description de la propriété vous indiquera également si les animaux de compagnie sont autorisés ou non. Même si un animal de compagnie est autorisé dans la propriété concernée, une notification préalable doit toujours être donnée lors de la réservation et une indication du type et de la taille. La permission s'applique fondamentalement à seulement 1 (un) animal de compagnie.
Si les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, cela ne signifie pas nécessairement qu'il n'y aura pas d'animaux de compagnie dans la maison, le complexe de vacances, etc., ou que les animaux de compagnie ne peuvent pas être gardés occasionnellement dans la propriété que vous avez réservée. Cela peut par exemple dépendre de la structure d'un complexe de vacances avec certaines propriétés privées qui ne peuvent pas être réglementées de cette manière, ou si le propriétaire d'une propriété de pays garde lui-même un chien et veut éviter les conflits avec les chiens de passage.
Dans le cas où les animaux de compagnie sont essentiellement autorisés, cela ne signifie pas nécessairement, que vous pouvez les amener partout. Dans presque toutes les stations de vacances, les chiens sont par ex. interdit dans les lieux publics tels que les piscines et les espaces verts ou les restaurants. Souvent, les chiens doivent être tenus en laisse. Il est hors de question, que les chiens ne sont pas autorisés dans les piscines de toutes nos propriétés.
Vaisselle et coutellerie
La vaisselle et coutellerie sont généralement fournis dans les maisons de vacances et les appartements pour le nombre de personnes réservées. Un réfrigérateur est fourni en standard et n'est donc pas explicitement mentionné dans les descriptions de la propriété. Tous les autres appareils ménagers techniques, par exemple: four, micro-ondes, lave-vaisselle, machine à café ou machine à laver, ne sont fournis que s'ils sont explicitement mentionnés dans la description.
Cependant, pour certains hébergements Bed & Breakfast, il est possible que le réfrigérateur et la vaisselle ne soient pas inclus dans le prix. S'il vous plaît voir les détails sur le fichier de la propriété.
Chauffage
Possibilité de chauffage / chauffage: Une remarque n'est faite qu'avec des possibilités de chauffage non standard, par ex. chauffage électrique (en raison des coûts d'énergie éventuellement élevés facturés séparément), chauffage au sol ou simple chauffage au chaudière à gaz ou d'autres possibilités de chauffage simples et non centrales. Des frais supplémentaires pour les installations de chauffage peuvent être appliqués sur la propriété de novembre à mars ou même d'avril (veuillez consulter les détails de la propriété).
Les appartements et maisons de vacances dans les régions d'été, comme le nord et le centre du Portugal, n'ont pas toujours le chauffage, le chauffage central est rarement trouvé. En cas de besoin, des chaudière à gaz, à l'électricité, au kérosène ou au bois / charbon sont utilisés (voir les descriptions des propriétés). En règle générale, les chaudières à gaz sont exploités par les locataires, les informations sur la façon de les utiliser peuvent être fournies par le propriétaire / gardien.
Télévision
TV dans la description de la propriété indique une télévision couleur. Si la télévision par satellite ou par câble est disponible, cela sera indiqué dans le texte par "TV par satellite" ou "télévision par câble". Cela ne signifie cependant pas nécessairement qu'il sera possible de recevoir des chaînes dans la langue des invités.
Jardins, piscines et meubles
Si le mobilier de jardin est indiqué dans le dossier de propriété, cela ne signifie pas nécessairement qu'il y a une chaise de jardin pour chaque personne. De même, les chaises longues et les parasols ne sont fournis que s'ils sont mentionnés dans la description de la propriété.
RentalsLine.Com indiquer si une maison de vacances, ou un complexe de vacances, ont de piscine. Ils indiquent généralement aussi la saison ouverte. Veuillez noter, cependant, que les dates de début et de fin de la saison peuvent changer en fonction des conditions météorologiques. Pour les piscines dans les complexes de vacances, etc., veuillez respecter les heures d'ouverture spécifiées par la direction et toute réglementation ou interdiction de baignade spéciale. Cela peut concerner par ex. porter des shorts de bain dans la piscine, apporter des ballons, des matelas pneumatiques et similaires dans les piscines ou le devoir de porter des bonnets de bain.
Les locataires ont le droit d'utiliser l'ensemble des biens loués, y compris les meubles et les ustensiles. Ils s'engagent à traiter avec le plus grand soin la propriété louée, son mobilier et ses aménagements ainsi que toutes les installations collectives. Ils s'engagent à faire bon usage et à éviter tout dommage causée pendant la période de location dû à une négligence de leur part ou de celle de leurs compagnons ou invités.
Dépôt contre dommages
Les propriétaires ou gardiens ont le droit de demander un dépôt de garantie / dommages approprié lorsqu'ils remettent les clés. Le dépôt sera inclus dans votre confirmation de réservation et payable, ou non, avec votre solde. Le dépôt sera remboursé lorsque la propriété louée est retournée en bon état. Dans certains cas, le dépôt ne sera remboursé que par virement bancaire après le départ du client dans les 4 semaines. Les remboursements sont effectués sans préjudice des éventuelles demandes d'indemnisation par les propriétaires. Des groupes de seule femmes ou seule hommes célibataires ou groupe de seule jeunes peuvent être appliquée d'un dépôt de garantie plus élevé.
Comportement
Nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre fin à vos vacances ou services de vacances si votre comportement est susceptible, selon nous ou celui de nos employés, représentants ou fournisseurs, de causer de la détresse, des dommages, de la gêne ou un danger pour nos employés. tiers, ou leur propriété. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation que nous considérons comme une nuisance pour le propriétaire. En cas de dommages / abus importants à une propriété, vous devrez partir et trouver un autre logement à vos frais.
SÉCURITÉ et PROTÉGEZ VOTRE PARTIE
Vous êtes l'unique responsable de la sécurité de votre groupe. Prenez les précautions nécessaires afin de fournir une protection d'assurance à votre groupe. RentalsLine.Com ne vend aucun type de produit d'assurance.
Des mesures de sécurité complètes sont nécessaires lorsque les adultes et principalement les enfants utilisent des biens; Dans certaines régions, des mesures de sécurité supplémentaires devraient être prises:
> piscines: pas de plongée, pas de course autour,
> salles de bains: éviter les glissades
> barbecues: prendre les précautions nécessaires pour éviter de brûler les zones autour, ou les parties du corps
En aucun cas RentalsLine.Com ou le propriétaire, les partenaires personnels ou locaux du concierge ne peuvent être tenus pour responsables de tout accident pouvant survenir pendant la période des vacances, résultant d'un mauvais comportement ou d'une mauvaise utilisation des installations / équipements.
Problèmes pendant votre séjour
Des problèmes peuvent parfois survenir. Il est essentiel que vous nous appeliez dès qu'un problème commence. Soit notre représentant s'efforcera de résoudre le problème, vous laissant libre de continuer des vacances.
Nous n'accepterons pas les réclamations faites à votre retour si vous n'avez pas autorisé RentalsLine.Com, le partenaire local du propriétaire, à réparer les désagréments occasionnés.
Nombre de personne
L'occupation de la propriété louée ne doit pas dépasser celle indiquée dans la description et confirmée sur le mail de confirmation de réservation. Le nombre maximum de personnes données comprend également les enfants et les bébés, sauf accord contraire avec RentalsLine.Com et confirmé sur l'e-mail de confirmation de réservation. Si le nombre maximum d'occupants est dépassé, le propriétaire / gardien / partenaire local a le droit de refuser ou d'expulser ceux qui dépassent la limite ou d'exiger une partie de la location plus les extras.
Offres spéciales
Pour les offres spéciales, par ex. 3 pour 2, 14 pour 10, pour les réductions de pourcentage du prix de l'hébergement et pour les offres spéciales telles que les réductions de réservation anticipée et les réductions pour les familles, tous les coûts supplémentaires variables doivent être payés pour toute la durée du séjour. Si, dans le cas d'offres spéciales, le séjour s'étend sur deux saisons différentes, la réduction s'appliquera toujours au prix hebdomadaire / quotidien inférieur.
Arrivée Départ
Sauf indication contraire, l'heure d'arrivée est toujours entre 16h00. et 19h00 le jour de l'arrivée. Si vous ne pouvez pas arriver à l'heure convenue s'il vous plaît informer le propriétaire / gardien / partenaire local tout de suite et en temps voulu. Si vous ne le faites pas, un enregistrement correct ne peut pas être garanti.
Dans le jour du départ, la propriété louée doit être libérée au plus tard à 10h00 et remise au propriétaire ou à son représentant autorisé et dans l'état où il a été accepté. S'il vous plaît vérifier vos documents de vacances pour différentes heures d'arrivée et de départ.
Annulation
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant le début des vacances. La date à laquelle votre instruction d'annulation est reçue par RentalsLine.Com sera la date déterminante. Il est de votre intérêt de notifier les annulations par écrit ou par fax. Le dépôt de garantie / dommages sera automatiquement et entièrement retourné en cas d'annulation.
Nous calculons normalement les frais d'annulation comme suit (jours calendaires):
- Jusqu'à 120 jours avant la date d'arrivée: 30% du coût total sera facturé
- entre 119 et 91 jours avant l'arrivée: 60% du coût total sera facturé,
- moins de 90 jours avant l'arrivée, ou en cas de non-présentation: 100% du coût total sera facturé.
Changements de vacances
Si la maison de vacances réservée ne peut pas être organisée conformément aux termes du contrat en raison de circonstances indépendantes du contrôle de RentalsLine.Com et qui se produisent après la signature du contrat, RentalsLine.Com aura le droit de modifier les arrangements de vacances à condition que le changement aux arrangements de réservation originaux n'est pas en fait un majeur, à condition qu'il peut être considéré comme raisonnable à l'égard du client, et à condition qu'il ne nuise pas à la qualité globale du séjour.
Ce changement n'a pas droit à l'invité pour exiger n'importe quelle sorte de compensation.
Responsabilité
Dans le cadre du devoir de diligence compatible avec une pratique commerciale saine, RentalsLine.Com accepte la responsabilité de
a) l'arrangement consciencieux de votre préparation de vacances
b) la sélection et le suivi attentifs des prestataires de services
c) une description précise de la propriété et de tout autre service offert par RentalsLine.Com
d) la bonne exécution des services convenus dans le contrat de vacances.
RentalsLine.Com n'acceptera aucune responsabilité pour le manque occasionnel de disponibilité ou de perturbation aux approvisionnements de gaz, d'eau et / ou d'électricité, et ne sera pas tenu responsable de l'utilité permanente des installations comme le chauffage, les ascenseurs, la climatisation, les piscines etc. .
Précision du site Web
Toutes les informations contenues sur ce site ont été compilées à partir de données à jour et nous avons pris soin de nous assurer qu'elles sont exactes. Il peut cependant y avoir des occasions où une installation annoncée est soit modifiée ou non disponible. Ces situations peuvent être dictées par les circonstances locales, la nécessité d'entretien, les pénuries d'eau, les conditions météorologiques inadéquates, les pénuries de carburant, les coupures de courant et autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous en informerons dès que possible. , mais nous ne pouvons être tenus responsables dans de telles circonstances. Il est également important de se rappeler que certaines installations, comme les restaurants, les piscines communautaires, les sports nautiques et les parcs aquatiques, peuvent ne pas fonctionner à tout moment de la saison. Les meubles peuvent parfois varier des photos du site en raison de la remise à neuf.
Si une installation particulière offerte dans nos propriétés est essentielle à la réservation de vos vacances, veuillez vous assurer que nous en sommes conscients au moment de la réservation.
Travaux de construction
Le travail de construction et son bruit associé est inévitable. Nous ne contrôlons pas un tel travail, et nous ne recevons pas de préavis quand il commencera. Nous vous informerons dès que possible si nous pensons que les travaux de construction affecteront vos vacances.
Passeport, visa et conditions de santé
Pour entrer au Portugal, les citoyens de l'Union européenne ont besoin d'un passeport ou d'une carte d'identité en cours de validité. Les enfants de moins de 16 ans sans leur propre carte d'identité doivent être inscrits dans le passeport d'un parent.
Les citoyens hors zone UE ont besoin d'un passeport valide.
Il n'y a actuellement aucune exigence de vaccination ou de santé; un visa peut être nécessaire en fonction du pays hors UE d'où vous venez.
Vous êtes responsable du respect de toutes les réglementations nécessaires à l'exécution du séjour. Tous les frais encourus à la suite du non-respect de ces règlements, en particulier le paiement des frais d'annulation, seront à votre charge à moins qu'ils soient dus à la fourniture coupable d'informations incorrectes d'un défaut de fournir des informations par RentalsLine.Com.
Autres dispositions et informations
Procédures par défaut ou une action en justice contre RentalsLine.Com sera soumis à la juridiction des tribunaux de Póvoa de Varzim, Portugal. Si l'une des dispositions du contrat de vacances est jugée invalide ou inapplicable, le reste du contrat de vacances ne sera pas affecté, mais restera valide et exécutoire.
TC20180430